Araç kiralama rehberi
İlk kez bizden mi kiralıyorsunuz? Rezervasyon yapmadan önce bilmeniz gereken her şey burada — küçük yazılar ve sürprizler yok.
Gereksinimler
1 yıldan uzun süredir geçerli ehliyet, kimlik veya pasaport ve nakit depozito — kredi kartı gerekmez. Minimum yaş 21 (minibüsler için 25). Uluslararası ehliyetler kabul edilir.
Yüksek değerli araçlar veya ehliyeti kısa süredir sahip olan sürücüler için daha yüksek bir güvence depozitosu talep edilebilir.
Sigorta
CDW, hırsızlık koruması ve sorumluluk daima dahildir. İsteğe bağlı sıfır muafiyet sigortası araç teslim alımında mevcuttur. Hasar, yerinde, birlikte belgelendirilir.
Yakıt ve kilometre
Teslim alındığı gibi yakıt politikası ve standart günlük ücretlerde sınırsız kilometre. Araç, teslim alındığındaki yakıt seviyesiyle iade edilir.
Sıkça sorulan sorular
Araç kiralamak için neye ihtiyacım var?
En az 1 yıldır sahip olunan geçerli bir ehliyet ve kimlik veya pasaport. Güvence depozitosu nakit olarak ödenir — kredi kartı gerekmez. Sürücüler en az 21 yaşında olmalıdır (minibüs kategorisi için 25). Yüksek değerli araçlar veya ehliyetini kısa süredir taşıyan sürücüler için daha yüksek bir güvence depozitosu talep edilebilir.
Sigorta fiyata dahil mi?
Evet. CDW, hırsızlık koruması ve sorumluluk daima dahildir. İsteğe bağlı sıfır muafiyet Complete sigortası araç teslim alımında mevcuttur. Hasar, yerinde, birlikte belgelendirilir.
Havalimanından teslim alıp şehir merkezine bırakabilir miyim?
Evet — lokasyonlarımız arasındaki tek yönlü kiralamalar ücretsizdir. Rezervasyon sırasında sadece farklı teslim alma ve bırakma noktaları seçin.
Yakıt politikanız nedir?
Teslim alındığı gibi. Araç, teslim alındığındaki yakıt seviyesiyle iade edilir — seviyeyi teslim tutanağında birlikte kaydediyoruz. Ön ödemeli yakıt oyunu yok; eksik yakıt, premium yakıt fiyatı üzerinden idari yakıt ikmal ücretiyle birlikte faturalandırılır.
Rezervasyon onayı nasıl çalışır?
Bir rezervasyon talebi gönderdikten sonra müsaitliği doğrular ve onaylarız, genellikle birkaç saat içinde. Onaylanan bir rezervasyon aracı sizin için bloke eder.
Rezervasyonumu iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet, teslim alma saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsizdir. 48 saat içinde bir günlük kiralama ücreti uygulanır; haber vermeden gelinmemesi durumunda ücretin tamamı tahsil edilir. Teslim almadan 24 saatten kısa süre önce yapılan tekrarlanan iptaller, gelecekteki rezervasyonlar için ön ödeme gerektirebilir.
Kiralama şartları ve ücretler
Depozitolar, isteğe bağlı sigorta, ödeme, iade ve ücretlendirilebilecek her şey — önceden açıkça belirtilir.
Güvence depozitosu ne kadar?
Depozito yalnızca yeni sürücülerden veya ilk kez rezervasyon yapanlardan istenir ve araç sınıfına göre 100 EUR ile 900 EUR arasında değişir. Araç teslim alınırken nakit olarak ödenir — kredi kartı gerekmez — ve araç hasarsız iade edildiğinde nakit olarak geri verilir. Tam sıfır muafiyetli sigorta seçilirse depozito gerekmez.
Sıfır muafiyetli sigorta ne kadar?
Sıfır muafiyetli sigorta, araca bağlı olarak günlük 10 EUR ile 20 EUR arasındadır ve teslim alma sırasında eklenebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm büyük kredi ve banka kartları kabul edilir, ayrıca nakit ödeme de kabul edilmektedir.
Geç iadelerde tolerans süresi var mı?
Evet. Kararlaştırılan iade saatinin 2 saatten fazla aşılması, ek bir kiralama günü olarak ücretlendirilir.
Aracı daha az yakıtla iade edersem ne olur?
Teslim alma ve iade sırasındaki yakıt seviyesi farkı, 20 EUR yakıt ikmal ücretiyle birlikte tahsil edilir.
Temizlik, sigara veya evcil hayvan ücreti var mı?
Araç aşırı kirliyse (büyük iç leke, dökülme, çok miktarda çöp) 20 EUR ücret uygulanabilir. Sigara içmek yasaktır ve derin temizlik ücreti 50 EUR'dur. Evcil hayvan ücreti yoktur.
Trafik cezaları nasıl işlenir?
Trafik cezaları polis tarafından idaremize gönderilir; idaremiz de sürücü bilgilerini polise iletir.
Kaza durumunda ne yapmalıyım?
Her hasar veya kaza derhal bize bildirilmelidir ve polis raporu tamamlanmadan olay yerinden ayrılmamalısınız.
Araç arızalanırsa ne olur?
Yol yardımı her zaman aranabilir — lütfen önce AR Rent a Car'ı bilgilendirin. Büyük bir mekanik arıza olması durumunda 24 saat içinde yedek araç sağlanır.
Geçiş ve otopark ücretlerini kim öder?
Geçiş ve otopark ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
Gelmeme (no-show) politikanız nedir?
Önceden haber verilmeden gelinmemesi, kiralama bedelinin tamamı olarak tahsil edilir. Rezervasyon saatinden 24 saatten kısa süre önce yapılan tekrarlanan iptaller, gelecekteki rezervasyonlar için ön ödeme gerektirebilir.
Araç değiştirilebilir veya yükseltilebilir mi?
Talep üzerine sınıf yükseltmesi mümkündür. Mekanik sorun durumunda aynı veya daha üst sınıfta ücretsiz yedek araç sağlanır.
Kiralama sözleşmesine hangi hukuk ve mahkeme uygulanır?
Kiralama sözleşmesi Bosna-Hersek hukukuna tabidir ve uyuşmazlıklarda Saraybosna'daki yetkili mahkeme görevlidir.