Vodič za najam vozila
Prvi put iznajmljujete kod nas? Evo svega što je vrijedno znati prije rezervacije — bez sitnih slova i bez iznenađenja.
Uslovi
Vozačka dozvola posjedovana 1+ godinu, lična karta ili pasoš i depozit u gotovini — kreditna kartica nije potrebna. Minimalna dob 21 godina (25 za kombije). Međunarodne dozvole su dobrodošle.
Za vozila više klase ili vozače koji vozačku dozvolu posjeduju kratko može se zatražiti veći sigurnosni depozit.
Osiguranje
CDW, osiguranje od krađe i odgovornost uvijek su uključeni. Opcionalna zaštita bez učešća u šteti dostupna pri preuzimanju. Oštećenja se zajednički evidentiraju, na licu mjesta.
Gorivo i kilometraža
Politika „gorivo kakvo je predato“ i neograničena kilometraža na standardnim dnevnim cijenama. Vozilo se vraća sa istom količinom goriva kao pri preuzimanju.
Česta pitanja
Šta mi je potrebno za najam vozila?
Važeća vozačka dozvola posjedovana najmanje 1 godinu i lična karta ili pasoš. Sigurnosni depozit se plaća u gotovini — kreditna kartica nije potrebna. Vozači moraju imati najmanje 21 godinu (25 za kategoriju kombija). Za vozila više klase ili vozače koji vozačku dozvolu posjeduju kratko može se zatražiti veći sigurnosni depozit.
Da li je osiguranje uključeno u cijenu?
Da. CDW, osiguranje od krađe i odgovornost uvijek su uključeni. Opcionalna Complete zaštita bez učešća u šteti dostupna je pri preuzimanju. Oštećenja se zajednički evidentiraju, na licu mjesta.
Mogu li preuzeti vozilo na aerodromu, a vratiti ga u gradu?
Da — jednosmjerni najmovi između naših lokacija su besplatni. Prilikom rezervacije samo odaberite različite lokacije preuzimanja i vraćanja.
Kakva je politika goriva?
Gorivo kakvo je predato. Vozilo se vraća sa istom količinom goriva kao pri preuzimanju — nivo zajednički evidentiramo na primopredajnom zapisniku. Bez trikova s unaprijed plaćenim gorivom; nedostajuće gorivo naplaćuje se po povišenoj cijeni uz administrativnu naknadu.
Kako funkcioniše odobrenje rezervacije?
Nakon što pošaljete zahtjev, potvrđujemo dostupnost i odobravamo rezervaciju, najčešće u roku od par sati. Kartica se naplaćuje tek nakon odobrenja, a odobrena rezervacija rezerviše vozilo za vas.
Mogu li otkazati ili izmijeniti rezervaciju?
Da, besplatno do 48 sati prije preuzimanja. Unutar 48 sati primjenjuje se naknada u iznosu jednodnevnog najma, a nepojavljivanje bez najave naplaćuje se u punom iznosu. Ponovljena otkazivanja manje od 24 sata prije preuzimanja mogu zahtijevati avansno plaćanje prije prihvatanja budućih rezervacija.
Uslovi najma i naknade
Depoziti, dodatna zaštita, plaćanje, vraćanje vozila i sve što se može naplatiti — jasno navedeno.
Koliki je sigurnosni depozit?
Depozit se traži samo od novih vozača ili onih koji prvi put rezervišu, a iznosi od 100 EUR do 900 EUR ovisno o klasi vozila. Plaća se u gotovini pri preuzimanju — kreditna kartica nije potrebna — i vraća se u gotovini kada vozilo bude vraćeno neoštećeno. Ako se odabere puno osiguranje bez učešća u šteti, depozit nije potreban.
Koliko košta osiguranje bez učešća u šteti?
Osiguranje bez učešća u šteti košta od 10 EUR do 20 EUR dnevno, ovisno o vozilu. Može se dodati pri preuzimanju.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sve veće kreditne i debitne kartice, kao i gotovinu.
Postoji li tolerancija za kašnjenje pri vraćanju?
Da. Prekoračenje duže od 2 sata u odnosu na dogovoreno vrijeme vraćanja naplaćuje se kao dodatni dan najma.
Šta ako vratim vozilo sa manje goriva?
Naplaćuje se razlika između nivoa goriva pri preuzimanju i pri vraćanju, uz naknadu od 20 EUR za dopunu.
Postoje li naknade za čišćenje, pušenje ili kućne ljubimce?
Ako je vozilo pretjerano prljavo (veće mrlje u unutrašnjosti, prosipanja, velika količina smeća) može se naplatiti 20 EUR. Pušenje je zabranjeno i naplaćuje se 50 EUR za dubinsko čišćenje. Naknade za kućne ljubimce nema.
Kako se rješavaju saobraćajne kazne?
Saobraćajne kazne policija dostavlja našoj administraciji, koja potom prosljeđuje podatke o vozaču policiji.
Šta učiniti u slučaju nezgode?
Svaku štetu ili nezgodu potrebno je odmah prijaviti, a mjesto događaja ne smijete napustiti dok se ne sačini policijski zapisnik.
Šta ako se vozilo pokvari?
Pomoć na cesti možete pozvati u bilo koje doba — prvo obavijestite AR Rent a Car. U slučaju većeg mehaničkog kvara, zamjensko vozilo obezbjeđujemo u roku od 24 sata.
Ko plaća putarine i parking?
Putarine i naknade za parking su odgovornost klijenta.
Kakva je politika za nepojavljivanje?
Nepojavljivanje bez prethodne najave naplaćuje se kao puni iznos najma. Ponovljena otkazivanja manje od 24 sata prije termina rezervacije mogu zahtijevati avansno plaćanje prije prihvatanja budućih rezervacija.
Može li se vozilo zamijeniti ili nadograditi?
Nadogradnja je moguća na zahtjev. U slučaju mehaničkih problema, obezbjeđujemo besplatno zamjensko vozilo iste ili bolje klase.
Koje pravo i koji sud se primjenjuju na ugovor o najmu?
Na ugovor o najmu primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, a za sve sporove nadležan je sud u Sarajevu.