دليل استئجار السيارات

رخصة قيادة سارية بحوزتك منذ سنة واحدة على الأقل وبطاقة هوية أو جواز سفر. تُدفع وديعة التأمين نقدًا — لا حاجة إلى بطاقة ائتمان. يجب ألا يقل عمر السائق عن 21 عامًا (25 عامًا لفئة الفان). قد يُطلب وديعة تأمين أعلى للمركبات ذات القيمة العالية أو للسائقين الذين حصلوا على رخصتهم منذ فترة قصيرة.

نعم. يشمل دائمًا التأمين ضد أضرار التصادم (CDW)، الحماية ضد السرقة، والمسؤولية تجاه الغير. تتوفر تغطية Complete اختيارية بدون تحمّل عند الاستلام. يتم توثيق الأضرار معًا، في الموقع.

نعم — التأجير باتجاه واحد بين أي من مواقعنا مجاني. ما عليك سوى اختيار موقعي استلام وإعادة مختلفين عند الحجز.

كما تم الاستلام. تُعاد السيارة بنفس مستوى الوقود عند الاستلام — نُدوّن المستوى معًا في محضر التسليم. لا حيل وقود مدفوعة مسبقًا؛ يُحتسب الوقود الناقص بسعر متميز إضافة إلى رسوم إدارية لإعادة التعبئة.

بعد إرسال طلب الحجز، نؤكد التوفر ونعتمده، عادةً خلال ساعات قليلة. الحجز المعتمد يحجز السيارة لك ويمنع أي شخص آخر من حجزها.

نعم، مجانًا حتى 48 ساعة قبل الاستلام. في غضون 48 ساعة تُطبَّق رسوم إيجار يوم واحد، ويُحتسب عدم الحضور دون إشعار بالكامل. وقد تتطلب الإلغاءات المتكررة قبل أقل من 24 ساعة من الاستلام دفعة مقدمة قبل قبول الحجوزات المستقبلية.

تُطلب الوديعة فقط من السائقين الجدد أو من يحجزون لأول مرة، وتتراوح بين 100 يورو و900 يورو حسب فئة السيارة. وتُدفع نقدًا عند الاستلام — لا حاجة إلى بطاقة ائتمان — وتُعاد نقدًا عند إرجاع السيارة دون أضرار. عند اختيار التغطية الكاملة بدون تحمّل، لا حاجة إلى وديعة.

تتراوح تكلفة التغطية بدون تحمّل بين 10 و20 يورو يوميًا حسب السيارة، ويمكن إضافتها عند الاستلام.

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، كما نقبل الدفع نقدًا.

نعم. التأخير لأكثر من ساعتين عن الوقت المتفق عليه للإرجاع يُحتسب كيوم إيجار إضافي.

يُحتسب الفرق بين مستوى الوقود عند الاستلام وعند الإرجاع، بالإضافة إلى رسوم إعادة تعبئة قدرها 20 يورو.

إذا كانت السيارة متسخة بشكل مفرط (بقع داخلية كبيرة، انسكابات، كمية كبيرة من النفايات) قد تُطبَّق رسوم 20 يورو. التدخين ممنوع ورسوم التنظيف العميق 50 يورو. لا توجد رسوم للحيوانات الأليفة.

تُرسل الشرطة المخالفات المرورية إلى إدارتنا، التي تقوم بدورها بتزويد الشرطة ببيانات السائق.

يجب إبلاغنا فورًا بأي ضرر أو حادث، ولا يجوز مغادرة موقع الحادث قبل استكمال تقرير الشرطة.

يمكن الاتصال بالمساعدة على الطريق في أي وقت — يُرجى إبلاغ AR Rent a Car أولاً. في حال حدوث عطل ميكانيكي كبير، نوفّر سيارة بديلة خلال 24 ساعة.

رسوم الطرق ومواقف السيارات تقع على عاتق العميل.

يُحتسب عدم الحضور دون إشعار مسبق بكامل قيمة الإيجار. وقد تتطلب الإلغاءات المتكررة قبل أقل من 24 ساعة من موعد الحجز دفعة مقدمة قبل قبول الحجوزات المستقبلية.

الترقية ممكنة عند الطلب. في حال وجود مشاكل ميكانيكية، نوفّر سيارة بديلة مجانية من نفس الفئة أو أفضل.

يخضع عقد الإيجار لقانون البوسنة والهرسك، وتختص المحكمة في سراييفو بالنظر في أي نزاع.